合肥天鵝湖萬達商管嚴格落實集團關(guān)于消防宣傳工作的要求，通過多種途徑對顧客、員工、商戶進行消防安全知識的宣傳與普及。2013年“119消防宣傳日”，商管公司與安徽省消防總隊聯(lián)合舉辦了“消防伴你行”大型宣傳活動，合肥市各消防安全重點單位現(xiàn)場觀摩。活動通過消防救援器材展示、舞臺情景劇表演等形式，給廣大顧客、員工上了一堂生動的消防安全知識教育課。2014年8月28日，在集團第一個“安全宣傳日”，商管公司與市消防支隊、轄區(qū)派出所進行了有效溝通，由市消防支隊出資在廣場的電梯廳和主要出入口設(shè)置了全民消防閱覽書報架，通過擺放消防書刊、宣傳單頁、法律法規(guī)手冊等形式，對顧客、商戶員工以及商管公司員工進行了一次全面的消防知識普及；同時聯(lián)合市消防支隊、轄區(qū)派出所進行了一次大型消防疏散實戰(zhàn)及暴恐防范演練，轄區(qū)派出所所長親自教商管員工在遇到暴恐事件時的處置隊形、處置方法、防爆器材的使用。

有一次商管公司組織商戶新員工進行消防安全知識考核，一位后廚員工回答“當發(fā)生火災(zāi)時你該怎么辦？”題目時，在試卷里這樣寫道：“大火快跑、小火慢跑。”這雖然看似一件小事，但從另外一個角度反映出商戶員工對消防安全工作不重視、態(tài)度不端正。次日，市消防支隊監(jiān)督管理科科長來天鵝湖萬達廣場進行春節(jié)前安全檢查，向一家餐飲商戶后廚員工提出“什么是消防四個能力？”“如何撥打報警電話？”等問題，該員工支支吾吾回答不出來。

通過這兩件事情，天鵝湖萬達商管進行了認真反思，組織召開了消防安全管理專題會議，就如何落實“員工在入職一周之內(nèi)接受消防安全知識培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗”這一硬性要求，以及如何提高商戶員工對消防安全工作的重視程度進行了討論。最終確定，由商管營運部負責，在商戶辦理入職員工工牌時做好商戶新員工登記，并編制商戶員工花名冊；物業(yè)管理部根據(jù)名單每周組織新員工進行消防安全培訓(xùn)并隨機抽查考核。同時，制作消防安全員工明白卡，商戶員工人手一份。事實證明，通過實施這一系列措施，商戶員工對消防安全的重視程度、對消防安全知識的掌握程度都有明顯提高。