對于任何一個新開業的廣場，消防報警系統故障點的清除是最頭疼的問題之一。商戶進場二次裝修致使線路、設備損壞造成消防故障點的暴增，為開業后消防故障點的消除帶來很大的壓力。

蘇州平江萬達廣場開業后，寫字樓業戶裝修施工造成故障點數量不斷暴增，加上大商業的消防故障點，最高時達到了400多個。當時消防故障點位分布零散，雖然工程部每天在消除，但故障點一度維持在200左右，消除進度停滯不前。安全品質部決定針對消防故障點的消除組織一個專案跟進。

首先，公司安全品質部組織物業部、工程部、營運部、寫字樓管理處等相關人員組成專案小組，工程副總任組長，制定本次專案的目標。接著確定各自分工，物業負責每日故障點的記錄與統計；工程協助確定消防故障點確切點位，將200多個故障點全部列出具體位置并列出故障點消除的障礙；營運與寫字樓管理處全面負責與商家以及業戶的聯絡協調工作。小組討論決定根據故障點消除的難易程度排出消除計劃，由易到難，細化到每日消除數量。小組成員每日上午9點召開碰頭會，通報前一天計劃完成情況并提出遇到的困難點，針對困難點討論出整改對策并落實責任人。僅僅55天，我們就將故障點數量控制在了20個以內。

通過這次專案的成功推行，我們認為，對于安全管理工作中有難度的、整改周期較長的、涉及多個部門配合的，安全品質部應組織專案推進，協同各部門制定目標，明確好團隊分工，調動團隊中每一個人的積極性去扮演好自己在這個團隊中的角色。同時，安全品質部要勇于承擔起安全管理工作統籌者的責任，在各個部門的溝通中起到催化劑的作用，不斷地將安全管理工作意識滲透到每一位同事的心中。