近日，由《中國保險報》主辦的第三屆中國保險服務創新高峰論壇在京舉辦。百年人壽憑借在理賠服務和服務創新等方面取得的成就，榮獲“2017中國保險年度影響力賠案”和2017中國保險年度服務創新”兩項大獎；創新推出的直付先賠服務實際案例《百年人壽“直付先賠”溫暖重疾客戶一家人》，榮獲“2017年中國保險（人身險）年度影響力賠案”獎項；“時空膠囊·愛的手書”，榮獲“2017中國保險年度服務創新”獎項。

此次評選得到了監管機構、行業學會、國內高校和財經媒體的大力支持和廣泛認可，是國內保險業層面較高、規模較大、傳播較廣的評選活動。評選主辦方《中國保險報》是中國保監會重大信息指定披露媒體，是提供行業政策發布和解讀的權威窗口。

此次百年人壽獲獎的“直付先賠”是作為“直付速賠”的3.0升級版，服務特色是“提前賠、主動賠、循環賠”，解決或減輕客戶在重病治療過程中的資金壓力。“時空膠囊·愛的手書”旨在為客戶提供一個保存記憶的空間，將客戶寫給家人的“愛”保留至理賠、滿期或指定日期，傳遞給客戶家人，目前已經為百年人壽的13822位客戶提供了這一創新服務。

目前，百年人壽堅持貫徹“保險姓保”，緊密圍繞“以客戶為中心”的發展戰略，竭力打造“全程關愛理賠”服務體系，已經形成了“健康知識有人教，疾病診療有人管，醫療損失迅速賠”三位一體的保險理賠保障生態閉環。