培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

10月23日，大慶商管公司對(duì)員工開展賣場(chǎng)品質(zhì)管理培訓(xùn)。

根據(jù)營(yíng)運(yùn)管理全面提升品質(zhì)工作的要求，結(jié)合大慶萬達(dá)廣場(chǎng)品質(zhì)方面各項(xiàng)檢查問題，大慶商管公司總經(jīng)理于立野利用開業(yè)前時(shí)段對(duì)公司班長(zhǎng)級(jí)以上人員共計(jì)46人進(jìn)行了“賣場(chǎng)品質(zhì)管理培訓(xùn)”。

本次培訓(xùn)主要對(duì)“用心理解我們的角色定位”及“現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管控的要點(diǎn)”兩個(gè)主項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了講解。在對(duì)“用心理解我們的角色定位”的講解中通過對(duì)“什么是生活提案型賣場(chǎng)？”的提問引出“大慶萬達(dá)符合這種生活方式引領(lǐng)創(chuàng)造嗎”及“我們的角色定位在哪里？”兩個(gè)問題的思考，通過引導(dǎo)全員思考讓大家深刻的了解自己的角色定位；在講解“現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管控”中通過對(duì)“環(huán)境管理、經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)管理、租賃管理”四個(gè)模塊的細(xì)致剖析講述，使大家更全面便具體的掌握了日常經(jīng)營(yíng)管理工作中的各項(xiàng)流程，小到廣場(chǎng)每日的開閉店管理、細(xì)到商戶日常的經(jīng)營(yíng)及商品陳列，將大家平時(shí)迫切需要掌握而沒有具體操作規(guī)程的知識(shí)帶到了講堂中，極大的滿足了大家知識(shí)的渴求。

最終，培訓(xùn)以“提升顧客滿意度”為結(jié)尾，讓大家了解到“我們所學(xué)所掌握的一切經(jīng)營(yíng)管理工作，都是為了能讓顧客滿意而努力。”一位學(xué)員動(dòng)情的說到：“ 這次培訓(xùn)太實(shí)用了，都是平時(shí)工作中能夠用到的，讓我掌握了工作的方向。”