文化集團(tuán)總部舉辦2015年第一期培訓(xùn)
發(fā)布時(shí)間:2015-05-11 作者:文化集團(tuán)人力資源部孫大鵬

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
5月8日下午,文化集團(tuán)總部2015年第一期培訓(xùn)正式舉行。培訓(xùn)對(duì)象為文化集團(tuán)總部各部室、營(yíng)運(yùn)中心、各公司籌備組的高管及員工。主題為《服務(wù)是什么?》,參訓(xùn)人員76人。
《服務(wù)是什么?》這一培訓(xùn)主題,緊扣萬達(dá)轉(zhuǎn)型發(fā)展思路,旨在提高全員服務(wù)意識(shí),結(jié)合自身工作,改進(jìn)工作思路,提升工作效果。
此次培訓(xùn)主講人為營(yíng)運(yùn)中心王穎。培訓(xùn)當(dāng)中緊緊圍繞“服務(wù)”這一主題,通過概念解析、萬達(dá)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的變化、如何做好體驗(yàn)式服務(wù),全面深入的回答了“服務(wù)是什么?”,并運(yùn)用多媒體教學(xué)、工作案例分析、角色扮演互動(dòng),使得培訓(xùn)生動(dòng)有趣,現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分活躍。
培訓(xùn)結(jié)束后,參訓(xùn)人員紛紛表示,體會(huì)頗多,收獲更多,僅僅兩個(gè)多小時(shí)的課堂,主題明確,內(nèi)容充實(shí),對(duì)自身工作具有很好的指導(dǎo)作用。
文化集團(tuán)人力資源部2015年度計(jì)劃共組織系列培訓(xùn)七期,后續(xù)六期是《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》的系列講座,計(jì)劃將于每月第二個(gè)周五下午舉行,旨在增強(qiáng)文化集團(tuán)總部全員的服務(wù)意識(shí),提高專業(yè)水平,提升管理能力。
