4月23日上午，集團客訴服務(wù)中心邀請亞馬遜客戶服務(wù)方面的專家與各業(yè)態(tài)系統(tǒng)總部一起分享學習“亞馬遜的服務(wù)體驗”。此次分享沙龍，專家不僅詳細介紹了亞馬遜的服務(wù)文化，更分享了客戶服務(wù)體驗的諸多實際案例，讓參加的同事覺得受益匪淺。分享結(jié)束后，各業(yè)態(tài)的同事爭先恐后地向?qū)＜姨岢鰡栴}，專家也逐一做出了解答，沙龍現(xiàn)場顯得熱烈而愉快。但由于時間的關(guān)系，此次分享沙龍在大家的意猶未盡中結(jié)束了，各系統(tǒng)總部在略表遺憾的同時，也期待著下一次分享沙龍。集團客訴服務(wù)中心將定期組織此類活動，在不斷學習先進經(jīng)驗的同時，也加強各業(yè)態(tài)間的交流，以便更好地完成客訴服務(wù)的各項工作。