近日，哈爾濱香坊萬達(dá)百貨于組織開展了全員“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的學(xué)習(xí)及考核。全體導(dǎo)購員及員工1000余人參加了此次考核。

哈爾濱香坊萬達(dá)百貨自開業(yè)以來，一直致力于打造學(xué)習(xí)型組織，通過不斷學(xué)習(xí)為顧客提供喜出望外的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。歷年堅(jiān)持開展制度、門店基本常識(shí)，商品知識(shí)、基礎(chǔ)服務(wù)等方面的學(xué)習(xí)，不斷提升全員綜合素質(zhì)，著力為顧客提供一步到位的服務(wù)，提升服務(wù)效率。

考核過后，員工感受到豐富了自己的知識(shí)面，對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)有了全面的認(rèn)識(shí)，可以及時(shí)準(zhǔn)確地回答、解決顧客提出的各項(xiàng)問題，同時(shí)通過對(duì)各項(xiàng)規(guī)章、制度的學(xué)習(xí)，規(guī)避了工作中的風(fēng)險(xiǎn)，方便顧客的同時(shí)，也使自己的工作更加得心應(yīng)手。